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乐朗乐读学习潜能开发中心

乐朗乐读:商业与社会的完美结合体
——乐朗乐读学习潜能开发中心创始人兰紫在“创业咖啡”上的讲述
    “我认为,在中国已经找不到像乐朗乐读这样这么好的商业机会了,因为它是独一无二的。”——兰紫
 
创业背景
    * 读写困难 Dyslexia,医学名词,意思是“读写困难”。最早我们国家翻译成“阅读障碍”,这是不对的。首先,Dyslexia包括读,也包括写;其次,Dyslexia强调“困难”,而非“障碍”,困难是可以改善的,而障碍是不能改善的。简单地说,读写困难就是患者智商正常甚至超常,但阅读和书写能力落后于相应年龄的应有阅读水平。
    * 10%的儿童有读写困难 读写困难儿童数量庞大。在美国,发生几率是15%;香港为12%;据北京教科院的相关测试,中国内地的发生几率为10%。也就是说整个中国有1500万儿童有不同程度读写困难,数量相当于法国人口,仅北京地区就有10多万人。
创业者的驱动力
    我们的人生就是一次次的选择。刚开始,我是一个出版人,我也不知道我会关注读写困难儿童,当时我们推出一个叫“亲子阅读”的出版分类,我想教家长如何进行亲子阅读,我做了市场调查(记住一定要做市场调查)。
    我问家长,你们愿意花多少钱来参加培训?很多人说不愿意参加。我换一种方式问,你愿意为孩子付出多少?家长们说,那要看是什么事了,如果是大事儿,卖房子、卖地也行。尽管我认为亲子阅读培训是个好的市场,但在中国不成立。
    后来,我接触了读写困难,而亲子阅读是早期预防读写困难很好的方式。
    我开始产生一些想法。作为一个成功的出版人,我把人生当中早些年崇拜的作家全部做遍了,真正影响我的是什么呢?是阅读。那么,真正能够从阅读中获得更多帮助的是哪一个群体呢,是孩子们。从此,我的理想从出版变成了从小影响孩子们阅读,我开始从事教育了,这真的让我很入迷。
    我是一个非常好的出版人,2009年的时候还有猎头盯着我呢,开的薪水非常高。我只要不做读写困难研究,收入马上多一个零,怎么选择呢?当这样的选择放在我面前时,影响我决定的是我的愿景,是我真正要做的事情,所以我做出了选择,我发现致力于克服读写困难也可以获得有尊严的收入,这是一条光明大道,所以我才走下去,我才不傻。
创业初期的困难
    离开出版工作后,我投入到读写困难的研究中。前两年,我花光了我全部的精力,致力于研究克服读写困难方式在中国的应用。我从香港和海外拿回来非常多的教材,这些教材拿到中国来是不能直接用的。还有繁体字、简体字的转换,这都够我开发几个月的,我乐此不疲地做这件事情。
    当我开始做市场的时候,遇到了很多困难。首先,家长与老师的不认可,家长认为读写困难是老师的责任,老师认为是家长没带好孩子,家长又责怪孩子,认为孩子没好好学,责任非常混淆,认同读写困难这个概念的人很少。
    我是怎么坚持下来呢?非常幸运,我遇到了中国社会企业发展的一个很好的时机。2009年,我们机构获得非常多的奖项,这些奖项不仅鼓励我继续做下去,还为我们指明了一条光明大道。
如何说服投资人?
    我认为,在中国已经找不到像乐朗乐读这样这么好的商业机会了,因为它是独一无二的。北京有10万读写困难儿童,那相当于北京每年有10亿的生意,全国有1500万读写困难儿童,这难道不是一个很好的商机吗?
    同时,中国的家长们对孩子的教育付出是难以想象的多。这么大的市场,还没有人做,意味着你有更大的市场空间,如果一个家长,他的孩子有读写困难,而你能帮助他,他卖房子都要过来上你的课的。
    我们所做的工作就是推广常识认知,我们还担心以后我们做好了有可能会被挤爆棚,像新东方一样卖过道授课。
在中国,你很难找到比乐朗乐读更有良知的企业,它的市场空间非常广阔,它是一个好生意,但也有风险。所以我会对投资人说,希望你投我。
    达成投资意向后,我们也要做得很透明。比如,近期我们获得一笔70万美元的投资,我们和投资公司签署了一个协议,这个协议大概有一尺多厚,中英双语,详细列举了我们这两年将用这70万美元做干什么,细到买一个笔记本多少钱都有,还包括百分之多少用于推广、教学和维护等,非常详细。这70万美元拿到之后,我们会用大概5年的时间让乐朗乐读成为一个全国性的旗舰店,未来在5年之内会有大概四五个城市有我们的分支机构,这样,我们每年就能完成1500万元的营业额。
社会贡献和商业价值完美结合
    我跟我的国外同行讲,你在中国找不到乐朗乐读这么好的企业了,它能让你的钱尽快地收回来,同时又能帮助更多读写困难儿童。你每做一个孩子就改变了他(她)的人生。同时,家长和教师理解了读写困难的概念后,会减少对孩子的指责,孩子会赢得更好的生长空间。
    为什么社会企业在今天成为社会发展的第三或第四动力呢?因为它每做一笔生意,每完成一个交易,都对社会产生正向的能量。
    这两年,我在北京各个小学里面去讲课,告诉老师们什么是读写困难,告诉老师们一定要关注这些孩子,用什么方式来关注他们,然后告诉他们一些简单的筛查方法,上课所运用到的一些教学方法。
    我们帮助了很多贫困学生,让他们跟那些付得起费的孩子们一起上课。我们还去过未成年犯管教所做义务帮教。
社会企业的“交叉补贴”
    我们做预防教育的一种方式是扶困帮贫。社会企业里面有一个单词叫“交叉补贴”。什么是交叉补贴?举例来说,香港有一家致力于读写困难的儿童基金会,孩子来上课是依据家庭年收入来收费的。比如,年收入是100000元,你需要每小时付1000元的费用;如果你的年收入是50000元,你需要付每小时300元的费用;如果年收入在香港的社保线以下,你就可以免费上课。通过多收收入高群体的费用,补贴收入低群体,让机构正常运营,这就是交叉补贴,这也是社会企业一个非常完美的运作方式。
    我们采用交叉补贴的方式运营,通过计算,每周我们可以在5个孩子中减免其中一个的费用。
人员薪资、机构实力
    我们招老师只招两个专业的:心理学专业和教育专业,而且必须工作过两到三年,在小学里面教过学生或在心理所里面辅导过小学生才可以,还要接受我们的培训,然后就可以上岗了。
    教师们日常的工作是上午在家做课研,发微博做网络维护,下午他们就来机构上课,跟学校老师一样地上课,都是跟特殊的孩子们在一起,和家长们在一起。
    目前,企业有15个员工,志愿者有很多,光去年注册的志愿者超过1500人,培训了500多名志愿者。
    我们的员工待遇,最高月薪是6000-7000元左右,最低的是3000多元,保险都有,刚来的老师待遇稍微低一些。员工薪资占到机构总支出的30%左右。
让模式复制变得容易
    在上海、天津、深圳、南京,已经10个人提出加盟的申请了,说只要我们放加盟他们就要申请,如果你稍微懂点生意,同时头脑清醒的话,不妨分析一下这个市场,如果这个城市只有一家做的话,市场是足够大的,复制它的唯一门槛就是技术门槛。
    我们的技术非常好,这两年邀请了很多香港的教授来辅导我们,我们还获得了非常多的技术奖项。我们的读写困难改善方法获得了国家ISO9001的认证。
    作为加盟商,你会关注技术能不能合规格、合标准地在当地实施这个问题。我们在今年年底开发了一个网络平台,这个平台是普及教学的。每次上课后,你把每个孩子的各项训练项目输入计算机里面,我们给你开放后台,然后这个后台会自动生成每个孩子下次上课的课程,这样就完成了质量监控。然后,加盟商每过一段时间就会把老师上课的视频拍给我们,我们在北京有一个专家组,对加盟商的老师进行评级,共分为一级老师、二级老师、三级老师等级别,我们按这个级别给老师们发工资。
    有了这个网络平台后,我们的模式复制变得容易了。
    我们将设置较低的加盟费,可能是30000-50000元钱,这样,我们可以让边远地区的孩子也能受惠。这几年我们跟崔永元基金会合作,开展乡村教师培训,我们免费给教师培训,并开一些帐号,让他们免费使用我们的课程,这个完全依赖于先进的网络技术才能够实现。
政策倡导及初步尝试
    我们分析,现在国内在解决读写困难方面处于什么阶段?答案是初级阶段。初级阶段最重要的问题是什么?是普及。普及最重要,就跟早期让人们知道艾滋病是什么一样,让更多人知道是更好的。
    普及怎么做?最开始,我去学校和社区讲课,让教师和家长了解读写困难。但一位香港的同行告诉我,这样做是错误的。他说,这不叫公众普及,你要让所有人都知道才能形成对这个群体的关怀、关注和理解,就像我们不要只给艾滋病患者的家人讲防治一样。
    公众普及需要国家来做,所以我们尽量倡导政府来做这件事。同时,我们要促进立法,已经有5个人大代表答应帮我们提议案,我们希望坚持5到10年,引起中国政府注意,希望政府采购能关注到读写困难的孩子。
    非常高兴的是,去年,政府终于行动起来了。朝阳区社会组织办公室购买了我们的社会服务,在朝阳区普及读写困难常识,虽然钱很少,只有16万元,但中国政府终于开始行动了。从开始行动到解决问题,是需要一个过程的,政府采购我们项目,表明政府试图解决社会问题,因此,我们提供的服务一定要是标准的、优质的、口碑很好的。
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